자주 묻는 질문

[ 자주 묻는 질문 ]

Q. 결제를 진행하다가 페이지를 벗어난 후, 다시 결제하려고 보니 품절로 표시돼요.

A. 해당 현상은 재고가 1개뿐인 유니크라인(Limited) 또는 재고가 1개 남은 상품 + 상품 상세페이지 내 [N pay] 버튼으로 결제 시도했을 경우 발생할 수 있습니다.

Q. 왜 이런 현상이 발생하나요? 실제 품절된 건가요?

A. [N pay] 녹색 버튼은 자사몰이 아닌 네이버 결제 페이지로 이동해 진행되는 방식입니다.
이 과정에서 결제 완료 여부가 자사몰에 즉시 반영되지 않기 때문에 버튼을 클릭하는 순간 약 15분간 재고가 임시로 차감됩니다.

미결제 시 재고 자동 복구되며, 15분 이후에도 복구되지 않는 경우 실제 품절일 수 있습니다. 

Q. 이런 현상을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 자사몰 로그인(또는 네이버/카카오 계정 연동) 후, [구매하기] 흰색 버튼을 클릭해 주문서 페이지 내 결제수단으로 네이버페이를 선택해 주세요.
해당 방식은 재고 확인이 정확하게 이루어져 재고 오류를 방지할 수 있으며, 자사몰 적립금·쿠폰·멤버십 혜택 이용이 가능합니다.

관련하여 자세한 내용은 아래 안내 사항을 참고해 주세요. 

[ 네이버페이 안내 및 유의사항 ]

고객님께 보다 편리한 결제를 제공하기 위해 두 가지 네이버페이 결제 방식을 지원하고 있습니다.

보다 안정적인 구매를 위해 1번 결제형 방식을 권장드립니다.

1. 결제형 *권장 방식*

• 설명 : 자사몰 로그인(또는 네이버/카카오 계정 연동) 후, [구매하기] 흰색 버튼을 클릭해 주문서 페이지 내 결제수단으로 네이버페이를 선택하는 방식

• 특징

  - 재고 확인이 정확하게 이루어져 재고 오류가 발생하지 않습니다.

  - 자사몰 적립금·쿠폰·멤버십 혜택 이용 가능합니다.

  - 자사몰 마이페이지에서 주문 내역 확인 가능합니다.

  - 자사몰의 주문/배송/교환/환불 정책에 따라 주문 처리 가능합니다. 

2. 구매형

• 설명 : 상품 상세페이지에서 [N pay] 녹색 버튼을 클릭하여 네이버페이로 바로 연결되는 방식

• 특징

  - 외부 사이트 네이버에서 결제가 진행되어, 결제 완료 여부가 자사몰에 실시간으로 전달되지 않을 수 있습니다. 이로 인해 재고 오류가 발생할 수 있으며, 특히 재고가 1개뿐인 유니크라인(Limited) 품목에서 일시적인 품절 표시가 나타날 수 있습니다.

  - N pay 버튼 클릭 시 약 15분간 재고가 임시 차감되며, 미결제 시 자동 재고 복구됩니다. 15분 이후에도 복구되지 않는 경우 실제 품절일 수 있으므로 신속한 확인이 필요하신 경우 문의를 남겨주세요.

  - 자사몰 적립금·쿠폰·멤버십 혜택 이용 불가합니다. 

  - 네이버페이에서 주문 내역 확인 가능하며, 자사몰 마이페이지에는 내역이 남지 않습니다. 

  - 네이버페이의 주문/배송/교환/환불 정책에 따라 주문 처리 가능합니다.

신속한 확인이 필요하신 경우 고객센터로 문의해 주시면 안내드리겠습니다.