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[배송 안내]

• 영업일 기준 1~2일 이내 출고됩니다.

• 주문 제작은 약 2주 소요됩니다. 정확한 일정은 문의 남겨주시면 상담을 통해 안내해 드립니다. 

[교환/반품 안내]

• 상세 페이지의 제품 특성 및 주의 사항에 기재된 내용은 무상 교환/반품의 사유가 될 수 없습니다.

• 교환/반품의 사유에 해당하는 경우 제품 수령 후 24시간 이내 Q&A 게시판을 통해 주문 내용과 택배 개봉 사진을 남겨주시면, 

확인 후 가능 여부 및 절차 안내해 드리겠습니다.

• 수령일로부터 5일 이내 반송 부탁 드립니다.

• 반송된 제품에 훼손이 있거나 꼼꼼하게 포장하지 않아 배송 중 파손이 되어 돌아오는 경우 교환/반품이 취소됩니다.

• 제품 검수 후 이상이 없는 경우 환불이 이루어지고, 2영업일 이내에 환불해 드립니다. 

[제작 과정 중 생기는 자연스러운 현상]

공장에 찍어내는 제품과 달리 100% 수작업으로 제작되는 도자기 공예품의 특성입니다.

• 탑에서 보았을 때 약간의 비정형

• 가마 소성 중 발생하는 기포가 빠져나간 작은 공기 구멍

• 유약과 흙에 존재하는 철 성분으로 인한 검은색 혹은 갈색 점

• 손이나 집게로 유약을 입히는 과정에서 생기는 자국, 유약 흐름 자국, 뭉침, 농도 차이

• 미세한 요철과 돌기, 미세한 파팅 라인 자국

• 자연히 생기는 미세한 광택과 색상 톤 차이

• 무광 유약은 유약 뭉침, 흐름 자국과 집게 자국이 비교적 잘 보일 수 있으니 신중한 구매 부탁 드립니다. 

[어떠한 사유로도 교환 및 반품이 불가능한 경우]

• 제품을 공급받은 날짜로부터 1주일이 지난 경우

• 1:1 주문 제작으로 진행된 경우

• 케이스 및 구성품의 훼손 및 분실의 경우

• 사용 흔적이 있거나 상품 가치가 상실된 경우

• 사전 접수 절차 없이 보낸 경우

[FAQ]

Q. 결제를 진행하다가 페이지를 벗어나 다시 결제를 하려고 보니 품절되었어요.

A. 네이버페이 구매 + Only One 품목 혹은 재고가 1개 남은 제품의 경우에 해당됩니다. 약 10~15분 내외로 복구되어 결제 가능합니다.

Q. 왜 이런 현상이 발생하나요?

A. 네이버페이 구매는 외부 사이트(네이버페이)에서 결제가 이루어지므로 결제 완료 여부를 실시간으로 알 수 없기 때문에 

네이버페이 구매 버튼 클릭 시 15분간 임시로 재고가 차감됩니다. 미결제 시 15분 뒤 재고 수가 복구됩니다. 복구되지 않는다면 실제 품절일 수 있습니다. 

*재고 및 결제 문제로 빠른 해결을 원하실 경우 문의 남겨주시면 친절한 응대 도와드리겠습니다.